網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是20世紀(jì)末出現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的統(tǒng)稱。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客體是網(wǎng)上市場(chǎng)，其目的是滿足買(mǎi)賣(mài)雙方的需求，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品包括一切可以滿足客戶需求的因素，如貨物、服務(wù)、知識(shí)、信息、技術(shù)、思想等有形或無(wú)形的因素。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在以高科技技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的，互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中被廣泛與深入的應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別。

　　而網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的階段性成果，網(wǎng)上銷(xiāo)售不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，也不是結(jié)束，只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的其中一個(gè)步驟。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括了4個(gè)階段，即企業(yè)生產(chǎn)之前的市場(chǎng)調(diào)查和分析；生產(chǎn)之中對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)制造的指導(dǎo)；生產(chǎn)之后的銷(xiāo)售推廣活動(dòng)；產(chǎn)品的售后服務(wù)、信息反饋等處理工作，如下圖所示，可以很直觀的看出網(wǎng)上銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系：

　　可以說(shuō)任何一種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是在一定的營(yíng)銷(xiāo)觀念下指導(dǎo)完成的，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略方針，然后規(guī)劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的策略，并對(duì)這一切進(jìn)行有效的整合、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施等。

　　而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也同樣需要樹(shù)立正確的觀念，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，不同的營(yíng)銷(xiāo)觀念會(huì)產(chǎn)生不同的效果，一個(gè)適合自己企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案顯得至關(guān)重要。

　　因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)還是營(yíng)銷(xiāo)，不能為企業(yè)帶來(lái)效益的營(yíng)銷(xiāo)方案都只是一紙廢文，因此分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施與否顯得很重要，不然建立什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方案都不能得以實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析以企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為對(duì)象，分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的各種因素，分析潛在用戶的消費(fèi)需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和行為特征等，以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)甚至對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)研和預(yù)測(cè)等。

　　分析了各方面的因素以后，才可以制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案（策略），然后就是按照計(jì)劃有條不絮的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，以及后期的售后服務(wù)，得到用戶的信息反饋，從而反哺企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，致使?fàn)I銷(xiāo)方案的逐步完善。